Onlinemarketing konkret

Wer seine Onlineshopping-Aktivitäten hauptsächlich über Amazon oder ähnlich professionelle Anbieter abwickelt, der ist wahrscheinlich verwöhnt. Was mir jetzt mit einem gar nicht mal kleinen Onlineshop für Reitsportartikel passiert ist, muss nun wirklich nicht mehr sein:

• 2 Artikel bestellt, die im Shop als “Sofort versandfertig” gekennzeichnet waren.
• Für die Bezahlung Nachnahme gewählt, da nach Angabe des Shops nur dann sofortiger Versand erfolgt.
• Bestellbestätigung per E-Mail ohne Versandtermin oder ähnliches.
• Nach 7 Tagen (zu spät für das Geschenk!) kommt ein Paket. Inhalt nur 1 Artikel. Der aber in der falschen Farbe, ohne weitere Hinweise auf dem Lieferschein als Ersatzlieferung ausgewiesen.
• Der 2. Artikel wird auf dem Lieferschein mit “Lieferung in der 9. Kalenderwoche” ausgegeben. Klasse, das sind gefütterte Winterreitstiefel!
• Gestern (KW 3) Benachrichtigung über Nachnahmesendung im Briefkasten.
• Heute bei der Post abgeholt. Der Postbeamte kassiert lediglich den Warenwert und wundert sich darüber, dass der Shop die Nachnahmegebühr offensichtlich vergessen hat. Wird Ihnen dann eben von Rechnungssumme abgezogen. Wahrscheinlich melden die sich nächste Woche bei mir, um sie nachzufordern.

Ich werde mit Sicherheit nie wieder bei diesem Shop bestellen. Dabei ist ein wenig Kundenservice doch keine Zauberei:

• aktuelle Anzeige des Lagerbestands
• zügiger Versand
• Nachfrage, ob bei nicht lieferbaren Artikeln anderweitiger Ersatz gewünscht ist
• Hinweis auf Verzögerungen bei der Lieferung
• Versandbenachrichtigung per E-Mail
• Tracking-Link des Paketdienstes

Ein modernes Shopsystem kann das übrigens nahezu automatisch erledigen.

Am 17. und 18. September 2008 findet die “Online Marketing Düsseldorf” - kurz OMD - statt, die Pflichtveranstaltung der Branche. Nach den Rekorden 2007 streben die Veranstalter neue Höchstleistungen an. Aus der Ankündigung:

Nach einem äußerst erfolgreichen Jahr 2007, in dem die Anzahl der Aussteller um 46 Prozent und die der Fachbesucher sogar um 65 Prozent gesteigert werden konnte, wird die online-marketing-düsseldorf ihre Stellung als das Main Event des digitalen Marketing in 2008 weiter ausbauen.
Mit einer zusätzlichen Messehalle, einem ausgeweiteten Seminar- und Kongress-Programm und einer ganzen Reihe von spannenden Innovationen, die wir Ihnen im Laufe des Jahres präsentieren werden, wird die online-marketing-düsseldorf 2008 Ausstellern und Besuchern mehr Möglichkeiten bieten als je zuvor.

Das lässt einiges erwarten, wir sehen uns in Düsseldorf.

Weitere Informationen: OMD

Vom 4. bis zum 9. März findet in Hannover die CeBIT 2008 statt. Aus Onlinemarketing-Sicht ist sicher die “Marketing Solutions Area” besonders interessant.
Weitere Informationen: CeBIT

Die Konferenz für Online Marketing Entscheider

Programm und weitere Informationen: Online Marketing Forum

Die Konferenz für Online Marketing Entscheider

Programm und weitere Informationen: Online Marketing Forum

Die Konferenz für Online Marketing Entscheider

Programm und weitere Informationen: Online Marketing Forum

Die Konferenz für Online Marketing Entscheider

Programm und weitere Informationen: Online Marketing Forum

Auf Affiliate-People.de findet derzeit eine interessante Umfrage zu Stornos bei Partnerprogrammen statt. Die Frage ist, wie Affiliates mit Stornos umgehen und welche Bedeutung sie für sie haben.

Auch für diejenigen, die keine klare Meinung zum Thema haben, lohnt sich der Besuch der Umfrage. Merchants, Affiliates und Netzwerke gewähren in den Kommentaren interessante Einblicke in die Praxis.

Hier 3 Erklärungen für Abkürzungen, die im Zusammenhang mit Partnerprogrammen von Bedeutung sind:

• EPC (Abkürzung für “Earnings per Click) bezeichnet den durchschnittlichen Verdienst pro Klick auf ein Werbemittel.
• EPHC (Abkürzung für Earnings per hundred Clicks) bezeichnet den durchschnittlichen Verdienst pro hundert Klicks auf ein Werbemittel.
• EPHUC (Abkürzung für Earnings per hundred unique Clicks) bezeichnet den durchschnittlichen Verdienst pro hundert eindeutig unterschiedlichen Besuchern zuzuordnenden Klicks auf in Werbemittel.

Nachdem es mir eben zum wiederholten Mal in den letzten Tagen passiert ist, dass meine E-Mail-Adresse mit der Endung .info als ungültig zurückgewiesen wurde, ein Hinweis an alle Anbieter von Gewinnspielen, Newslettern, Foren, Communitys und anderen Diensten, bei denen eine Registrierung per E-Mail-Adresse erforderlich ist: Neben den Länderspezifischen Top Level Domains gibt es noch ein paar andere, die durchaus üblich und vor allen Dingen gültig sind. Eine Übersicht über die Vielfalt bietet dieser Artikel bei Wikipedia: Top Level Domains