Onlinemarketing konkret

Dass man in Zeiten von Krisen auch mal auf etwas kreativere Mittel setzt, mag verständlich sein. Was sich das Unternehmen D&B DunTrade - der selbsternannte “größte Zahlungserfahrungspool in Deutschland wie auch weltweit zum kostenlosen Austausch von Zahlungserfahrungen” - heute erlaubt hat, grenzt an unternehmerischen Selbstmord.

In einer E-Mail legt man mir dar, woran ich bereits vor Monaten hätte erkennen können, dass CreaTV - das Unternehmen des ehemaligen RTL-Talkers Hans Meiser - in die Pleite schliddert. Natürlich hätte ich als D&B-Kunde schon frühzeitig gewusst, wie es um Herrn Meiser steht.

Nun gut, über diese Art der Akquise mag man moralisch unterschiedlicher Meinung sein. Ich halte sie für ein derartiges Unternehmen, das sich im extrem seriösen Finanzbereich bewegt, für unmöglich.

Völlig unstrittig ist allerdings die Art und Weise des E-Mail-Versands. Ein verrnünftiges Newsletter-Tool hält man bei diesem Unternehmen nicht für notwendig. Wozu auch, es geht ja auch eher um Spam, als um einen Newsletter. Statt dessen setzt man auf ein stinknormales E-Mail-Programm. Absender ist dann auch nicht eine info-Adresse, sondern der Name eines Mitarbeiters dieses Unternehmens. Dieser setzt aber noch einen drauf und verwendet statt des Bcc-Felds für die Empfänger das ganz normale Empfänger-Feld. Dort finde ich meine Adresse nun mit allen anderen Empfängern dieser Spam-Mail. Ich habe sie nicht jetzt doch gezählt, es sind bestimmt über 100 ganz genau 301 - hauptsächlich Pressevertreter und Redaktionen.

Herzlichen Dank an dieser Stelle an den Praktikanten freundlichen Mitarbeiter Manager Public Relations aus dem Hause D&B für diese Adressen. Wenn ich sie nicht selbst gebrauchen kann, finde ich bestimmt einen Spammer, der sie mir abnimmt.

Es ist mir völlig unklar, wie ein Unternehmen der Finanzbranche so blöd sein kann, mit einer einzigen E-Mail seinen Ruf derart zu ruinieren. Wer soll denen in Zukunft noch glauben, dass dort seriös gearbeitet und verantwortungsvoll mit Daten umgegangen wird?

Im Affiliate-Marketing ist man als Publisher und als Merchant immer wieder mal auf den Support eines Affiliate-Netzwerks angewiesen. Viele haben da so ihre Erfahrungen gemacht, die dann auch mal als Einzelfallbeschreibungen ihre Runde durch die Blogs oder die einschlägigen Foren machen.

David Deutsch hat nun den großen Support Test der Affiliate Netzwerke gestartet. Unter verschiedenen Namen hat er die großen Netzwerke angeschrieben und um Unterstützung bei unterschiedlich komplexen Problemen gebeten. Die Antworten wurden dann nach der Zeit bis zur Antwort, Qualität der Antwort und erkennbarem Benühen um eine qualifizierte Antwort bewertet.

Die Ergebnisse sind interessant. Lediglich SuperClix, webgains und affiliwelt gekamen die Note “Sehr gut” und belegen damit die Spitzenpositionen. Abgeschlagen auf dem letzten Platz landet affilinet, die 50% der Fragen gar nicht beantworteten und für die beiden anderen Antworten jeweils mehr als neun Tage benötigten. Auch zanox als zweiter vermeintlicher Marktführer bekommt nur ein “Ausreichend” und landet auf Platz 6. Sehr wahrscheinlich gibt es groß und klein bei den Affiliate-Netzwerken aber auch schon gar nicht mehr, weil es eine Verschiebung gibt, die Sascha vor einigen Tagen schon prognostizierte.

Danke David für den aufschlußreichen Test, obwohl ich Jojo auch ein wenig unterstützen möchte, der einwendet, dass es in Support-Fragen sehr individuelle Unterschiede geben kann, zum Beispiel durch Umsatzhöhe ider persönliche Kontakte.

Als Meldung ist der Verkauf von Basic Thinking bereits nach wenigen Stunden kalter Kaffee. Wem soll ich das noch erzählen, wenn nahezu alle relevanten Blogs, Spiegel online, Bild und wer weiß ich noch alles darüber berichten.

Was sich allerdings in den Kommentaren der beiden eBay-Artikel abspielt finde ich doch erwähnenswert. Im Stile einer klassischen Abriss-Party scheinen die Regeln des menschlichen Anstands vor der Tür zu bleiben. Getreu dem Motto “Der Letzte macht das Licht aus wirft die Scheiben ein” finden sich dort unzählige Spam-Kommentare, die nicht einmal notdürftig verborgen werden. Das Programm reicht vom Pushen der eigen Auktionen bis hin zu den absurdesten Angeboten, die freiwillig nie einen Link bekämen. Wer sich Mühe gibt, verpackt das noch in eine Kurz-URL.

Ganz abwegig ist die Abriss-Stimmung aber wohl nicht. Die enge Verzahnung mit der Person Robert Basic und die sehr werbeträchtig kommunizierte Ankündigung seiner neuen Projekte werden wohl eine Ruine hinterlassen. Die erstklassige Verlinkung wird den endgültigen Einsturz sicher noch etwas herauszögern, aber nicht endgültig verhindern. Einen guten Preis wird Robert trotzdem erzielen, obwohl einige Web-Promis bereits dankend ablehnen.

Gar nicht nachvollziehen kann ich die Position, die Basicthinking-Auktion erweise der Blogosphäre einen guten Dienst oder zeige gar allgemein den Wert von Blogs. Über Jahre hat Robert sich den Titel des deutschen Alpha-Bloggers erarbeitet. Er trägt ihn sicher mit einer gewissen Berechtigung und nutzt seine Bekanntheit nun für den allseits zu beobachtenden Rummel. OK, der fällt heftiger aus, als viele erwartet haben. Aber wenn eBay die stattlichen Gebühren im Sack hat, werden wir alle wie gewohnt weiterbloggen. Auf Besucherströme oder vergleichbare Preise für angebotene Blog-Projekte werden wir allerdings vergeblich warten.

Ein kurzer Gedanke noch zur Art und Weise des Verkaufs: Den Weg über eBay verstehe ich nicht, zumal ein Ausstieg über eBay allgemein als letzter Ausweg gilt. Die einzige Erklärung ist der PR-Effekt fürs Ego. Bild & Co. hätten wohl kaum über einen ganz normalen Verkauf berichtet. Finanziell hätte jeder andere Weg aber auf jeden Fall mehr eingebracht, wenn man bedenkt, welche Position und Kontakte Robert Basic in der Online-Welt hat.

Noch was fällt mir gerade auf: Ganz so clever hat unser aller Alpha-Blogger sein Vorzeige-Blog aber nicht geboren. Sonst hätte er wohl auch die Bindestrich-Variante gesichert, die sich bei Sedo mit Sicherheit gerade bester Klickraten erfreut. Auch wenn es bisher wohl auf Verlinkungen ankam, lassen Print-, Radio- und TV-Berichte die Type-Ins wohl in die Höhe schnellen.

Nachtrag (09.01., 8:00): Mittlerweile ist jemand mit dem eisernen Besen durch das Blog. Viele Spam-Kommentare sind verschwunden. Leider mit dem Ergebnis, dass die verbliebenen Kommentare durch häufig genutzte Bezüge auf Kommentar-Nummern kaum noch nachvollziehbar sind.

Und die Auktion ist jetzt auch gestartet. Der Unterhaltungswert wird sich allerdings in Grenzen halten, da es sich um eine von eBay unterstützte Premium-Geschichte handelt, für die man sich per Fax registrieren und freischalten lassen muss.