Onlinemarketing konkret

Im Affiliate-Marketing ist man als Publisher und als Merchant immer wieder mal auf den Support eines Affiliate-Netzwerks angewiesen. Viele haben da so ihre Erfahrungen gemacht, die dann auch mal als Einzelfallbeschreibungen ihre Runde durch die Blogs oder die einschlägigen Foren machen.

David Deutsch hat nun den großen Support Test der Affiliate Netzwerke gestartet. Unter verschiedenen Namen hat er die großen Netzwerke angeschrieben und um Unterstützung bei unterschiedlich komplexen Problemen gebeten. Die Antworten wurden dann nach der Zeit bis zur Antwort, Qualität der Antwort und erkennbarem Benühen um eine qualifizierte Antwort bewertet.

Die Ergebnisse sind interessant. Lediglich SuperClix, webgains und affiliwelt gekamen die Note “Sehr gut” und belegen damit die Spitzenpositionen. Abgeschlagen auf dem letzten Platz landet affilinet, die 50% der Fragen gar nicht beantworteten und für die beiden anderen Antworten jeweils mehr als neun Tage benötigten. Auch zanox als zweiter vermeintlicher Marktführer bekommt nur ein “Ausreichend” und landet auf Platz 6. Sehr wahrscheinlich gibt es groß und klein bei den Affiliate-Netzwerken aber auch schon gar nicht mehr, weil es eine Verschiebung gibt, die Sascha vor einigen Tagen schon prognostizierte.

Danke David für den aufschlußreichen Test, obwohl ich Jojo auch ein wenig unterstützen möchte, der einwendet, dass es in Support-Fragen sehr individuelle Unterschiede geben kann, zum Beispiel durch Umsatzhöhe ider persönliche Kontakte.